JVC AV-32H35SUE - Kulanz

    hallo zusammen!!


    ich habe seit 12.12.2003 ein TV-Gerät der Marke "JVC" und habe nur Probleme damit. Ich habe ein Fax an die Firma JVC gesendet.
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    Hier der Text:


    ich habe 12.12.2003 das im Betreff genannte Gerät gekauft, und habe von Anfang an Probleme damit. Ich hatte schon min. 3x eine Firma Namens „Profectes“ (der Name kann auch etwas Anders lauten) aus Saarbrücken bei mir gehabt, die nach dem Gerät geschaut hat. Es war jedes Mal was Anderes nicht in Ordnung. Mal waren es die 16:9 Bildformate die sich nicht einstellen liessen, dann kein Videotext empfang. Das Gehäuse knackt auch ständig ungewöhnlich laut.
    Seit Samstag, den 11.02.2006, habe ich noch mehr Ärger mit dem TV. Die Bildröhre hat zwei Mal aufgeblitzt, und seit dem ist das Bild sehr unscharf. Es lässt sich auch nicht mehr einstellen. Die Werkseinstellungen sind auch unscharf. Die von den Sendern eingeblendeten Infos lassen sich sehr schlecht lesen. Die Gesichter der Personen sind nur in der Nahaufnahme deutlich zu erkennen. Allgemein ist alles sehr verschwommen.


    Es ist nicht das einzige Gerät von JVC, was bei zu Hause steht. Ausser diesen Fernseher habe ich auch z.B. ein kopl. DVD-System da. Eigentlich war ich mit der Marke „JVC“ sehr zufrieden, bis ich diesen Fernseher gekauft habe.
    Ich habe im Dezember 2003 viel Geld (820€) dafür bezahlt. Das Gerät ist jetzt genau 26 Monate alt/jung und die Garantie ist leider vorbei. Was kann/soll ich jetzt machen?? Wenn ich nach zwei Jahren mir wieder ein neues Gerät kaufen muss, da sich die Reparatur für mich wahrscheinlich nicht lohnt, wird es diesmal kein JVC sein. Es wäre schade. Ich sehe es auch nicht ein, nach so kurzer Zeit, viel Geld für eine Reparatur zu bezahlen.


    Wie soll ich jetzt vorgehen? Es wäre schön, wenn Sie in der Sache etwas unternehmen würden, und mir irgendwie entgegen kommen könnten.


    Mit freundlichen Grüßen
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    Es kam eine Antwort zurück!! Ich soll einen Techniker rufen ;(, und dann die Rechnung+Kulanzantrag in der Zentrale einreichen.


    Ich werde aber darauf hingewiesen, das sich der Techniker vielleicht nicht darauf einläßt und eine Kostenvoranschlagsgebühr gleich haben will. Was soll das heißen? Wie soll ich jetzt Vorgehen, und wie sieht so ein Kulanzantarg aus. hat jemand ein Muster??? Bringt das ganze überhaut was??? Das Gerät kostet im Internet zur Zeit 380+Versand!!
    Also wenn mich die Reparatur mehr kostet macht das doch keinen Sinn....

    Kleinen Tip von mir: Kaufe nie wieder einen JVC! ;)


    Gruß
    Lennox

    Pioneer hat es geschafft, einen hervorragenden Plasmafernseher zu entwickeln, der kräftige und realistische Schwarzwerte liefert, lebhafte Farben und unglaublichen
    Detailreichtum. Filmfans, die ihr HD-Material abspielen wollen, wird dieser Fernseher den Atem rauben.
    Das schwärzeste nur vorstellbare Schwarz zu schaffen und damit einen Bildschirm mit der absolut besten Bildqualität in der Welt zu bauen, das war die Idee und die treibende Kraft bei der Entwicklung der KURO Flachbildschirme.

    Du wirst nicht drum rum kommen, einen Techniker zu bestellen, der den Fehler diagnostiziert. KVA sollte für 30EUR machbar sein. Woher kommst du? Ich weiß ja nicht, wer dir damals diesen Fernseher empfohlen und verkauft hat, vielleicht kannst du das ja nochmal schreiben. Ich jedenfalls hätte nie zu diesem Gerät geraten.


    MfG Jürgen

    Ist das 4 eckige "Guckloch" ;)

    Gruß
    Tobi
    _ _ _ _ _ _ _ _ _o00o_ _ _//(´°`O´°`)\\_ _ _o00o_ _ _ _ _ _ _ _ _


    Ein Transistor , geschützt durch eine Sicherung , wird diese Sicherung schützen indem er zuerst durchbrennt . ( Murphy )


    Ich bin nicht der schnellste , wenn andere hinfallen liege ich schon . :(


    Quis leget haec ? ?(


    Schaltplananfragen per Mail werden nicht beantwortet !

    Zitat

    Original von Brandt
    Woher kommst du? Ich weiß ja nicht, wer dir damals diesen Fernseher empfohlen und verkauft hat, vielleicht kannst du das ja nochmal schreiben. Ich jedenfalls hätte nie zu diesem Gerät geraten.


    MfG Jürgen


    Wie meinst du dass??? Wohne in Trier. Ich habe mir viele positive Bewertungen im Internet durchgelesen.

    Hallo Carlos77,
    vermutlich ist in deinem Gerät jetzt die Bildröhre gestorben!
    In dem Gerät ist eine extrem Mackenanfällige und schnell verschleißende
    Philips W76ERF Röhre verbaut d.h 90% der Röhren sterben nach 3-4 Jahren wenn der Kasten täglich 6-8 Stunden läuft.
    Kosten der neuen Röhre ca.350€ plus Einbau!
    Wenn die Kiste als "Radio mit Licht" missbraucht wurde und der Kontast auf volle Pulle gedreht wurde sterben die Röhren schon während der Garantiezeit.
    Mfg Andreas

    Zitat

    Original von Carlos77
    Ich habe mir viele positive Bewertungen im Internet durchgelesen.


    Alles Propaganda. Nur der Techniker hat wirkliche Erfahrungswerte, da er täglich mit den Geräten zu tun hat. Leider ist es schwierig, einen Kunden zu überzeugen. Ich kann nur beraten, er entscheidet aber letztendlich, was er kauft, und da kann man schon mal falsche Beratung bekommen.


    MfG Jürgen

    Hi.
    Ein Kulanzantrag ist ein Formloses Schreiben an die Fa. in dem du ihr schreibst ( eigentlich so wie du es schon in deinem Eingagsposting gemacht hast) was du für Probleme hast, und dass du noch mehr Geräte von JVC hast und wie toll du sie eigentlich findest, dann fragst und bittest du höflich und freundlich um kostenübernahme ( oder wenigstens zum Teil) das Problem ist, sie können Kosten übernehmen, müssen aber nicht, deshalb erst der KVA.
    ( bei meinem ehem. Arbeitgeber haben wir meistens die MAterialen übernommen, dass ist aber schon 11 Jahre her und die Fa. ist Geschichte).
    Ich würde es versuchen auf mehr wie der KVA Gebühr kannst du nicht sitzenbleiben.




    P.S. vor ca.20 Jarhen war JVC mal gut.

    hallo!!


    kann mir jemand sagen was ein regler kostet. wie das ding genau heißt kann ich nicht sagen. es sitz auf dem gehäuse und ist an die blidr. angeschlossen. der techniker hat dran gedreht, und dadurch das bild etwas eingestellt. das teil soll, laut der fa. die bei mir war, inkl. arbeits und fahrtkosten 270€ kosten.

    nach deiner beschreibung wird es der Trafo sein. der techniker hat mit einem schraubezieher an dem ding gedreht und dabei das bild schärfer gestellt.


    wenn das teil 20 bis 40€ kostet, warum soll ich 270€ für den tausch bezahlen???





    PS: gibt es hier jemanden, der aus der gegend von trier kommt und mir das teil austauscht???

    [quote]Original von Carlos77


    wenn das teil 20 bis 40€ kostet, warum soll ich 270€ für den tausch bezahlen???


    Weil Menschen die ein derartiges Gerät kaufen und es dann auch noch von Profectis reparieren lassen es nicht anders verdient haben.
    Ott

    Zitat

    Original von ott
    Weil Menschen die ein derartiges Gerät kaufen und es dann auch noch von Profectis reparieren lassen es nicht anders verdient haben.
    Ott


    Wie meinst du das???? Ist die Firma bekannt??? Ist diese schon negativ aufgefallen????


    Habe ich mir so ein scheiß Teil angeschaft???? Oder wie???

    Er meint das im Bezug auf JVC. Die Firma Profectis ist bekannt. Negativ? Ansichtssache. Preispolitik kann man nicht diskutieren. Jeder kann selbst entscheiden, welche Firma er kontaktiert. Für 20EUR wirst du den Zeilentrafo auf gar keinen Fall bekommen. 40-50EUR sind da realistisch. Geh doch einfach mal zum Fernsehfachgeschäft um deine Ecke...ja, diese kleinen Läden meine ich, die kommen übrigens auch zu dir nach Hause, und dann vergleiche doch mal die Preise...


    MfG Jürgen

    Zitat

    Original von Brandt
    Er meint das im Bezug auf JVC.



    welche tv-hersteller würdet ihr denn bevorzugen??? kommt mir jetzt aber nicht mit löwe oder so. ich fahr auch keinen merzedes.:)


    ich will nur fern gucken...sonst nichts ;)