Samsung DVD HR750 - Ersatzlaufwerk

Hallo,
ich habe hier einen Festplatten-Videorecorder von Samsung - DVD HR750 mit 160GB HDD. Das optische Laufwerk ist verschlissen - d.h. der Pickup produziert zu viele Lesefehler. Das DVD-RW-Laufwerk ist auch von Samsung. Ein Typ ist leider nirgendwo angegeben. Kennt jemand den Typ bzw. hat eine Vergleichsliste? Es ist so ein IDE-Laufwerk mit 40-poligem Folienkabel (FFC) - also nicht wie bei einem PC-Laufwerk. Auch der 5/12V-Stromversorgungssteckverbinder ist anders. Das ist aber grundsätzlich so gängiger Standard bei DVD-Player etc.
Nur den Pickup wird man vermutlich nicht einzeln bekommen - aber vielleicht ja doch. Auf was muß ich bei der Ersatzteilbeschaffung achten, damit alle Funktionen des Recorders erhalten bleiben? Muß ich unbedingt wieder ein Samsung-Laufwerk einbauen - etwas weil das von der Firmware so erzwungen wird? Welche Alternativen gibt es ggf.? Auch Hinweise auf Händler bzw. Bezugsquellen wären hilfreich.

Vielen Dank schon einmal vorab.
Gruß
Thomas

@ Raumpatrouille:
Auf dem Pickup steht:
C&F
RAMBO4 VER: 1.8WB

Die Suchmaschine liefert dazu nichts brauchbares. Offensichtlich haben die sich Mühe gegeben, die Sache so gut es geht zu anonymisieren.
Solche Laufwerke sind aber grundsätzlich nichts besonderes. Die gibt es von verschiedenen Herstellern und sind von der Bauform her Standard in DVD-Playern etc. Meinst Du, daß man einen passenden Pickup einzeln bekommen kann?

Gruß
Thomas

Hallo,
nach langem Hin und Her habe ich herausgefunden, daß die Ersatzteilbestellbezeichnung des Laufwerkes AK9701883B lautet und es bei ASWO zu bekommen wäre. Dort hat man mir mal einen absoluten Mondpreis - empf. VK oder so - genannt. Ich habe jetzt keine rechte Lust, mich bei ASWO wegen dieses einen Teil aufwendig mit Gewerbeanmeldung etc. anzumelden und dann vielleicht zu erfahren, daß sich die ganze Sache wegen eines viel zu hohen ET-Preises doch nicht lohnt. Könnte bitte mal jemand gucken...?
Leider habe ich immer noch keine Klartextbezeichnung des Gerätes. Die geben sich wirklich sehr große Mühe, damit der Kunde bei Eigenreparaturen ausgebremst wird.
Mit dem aktuellem Samsung-Servicepartner (TVS) komme ich gar nicht klar. Die wollen das Gerät eingeschickt bekommen und kostenpflichtig einen KVA machen. Einen Preis für den Fall, daß sich meine Diagnose bestätigen sollte, wollen sie nicht angeben. Das ist für mich ein überdeutliches "Finger weg".

Gruß
Thomas

@ Kubon:
Vielen Dank für die Info. Leider lohnt das nicht mehr. Ich hatte noch einiges hin und her mit Samsung, nachdem mich eine Dame angerufen hat, wie ich denn mit dem Service zufrieden gewesen wäre. Tja, was sollte ich ihr sagen... Verschiedene Telefonate mit Samsung und TVS brachten letztendlich nichts wirklich erhellendes. Einzige Alternative ist angeblich ASWO und natürlich weiß niemand einen Typ oder gar kompatible Ersatztypen. In der Bucht habe ich einige Geräte dieses Typs mit dem gleichem Problem gesehen - es scheint also kein Einzelfall zu sein. Ferner wünscht Samsung über eine 0180-5-Nummer angerufen zu werden - was ich zwar nicht gemacht habe, aber schon der Versuch ist keine Empfehlung für die Firma - der restliche Service natürlich erst recht nicht.
Der Recorder gehört einem Freund, der vor allem noch Videodaten von der Festplatte bergen wollte. Im Moment habe ich keine besonders gut Idee, wie das ohne Brenner gehen soll. Analog wäre es natürlich möglich... Ob es über den Mini-USB-Port (HiRose, 4-polig - auch irgendwie ärgerlich) an der Front geht, weiß ich noch nicht. Alternativ Festplatte in einen PC einbauen und schauen, ob das irgendwie geht. Das bleibt bestimmt wieder an mir hängen...

Gruß
Thomas

Hallo,
ich habe gerade erst zufällig gesehen, daß hier noch Antworten gekommen sind.

@ Grrrg:
Der Fehler ist nun bekannt. Es handelt sich um einen üblichen Verschleißfehler mit eindeutigen Symptomen. Der Zwang zu einem kostenpflichtigem KVA ist zumindest in diesem Falle unseriös. TVS war ja auch nicht bereit, einen Reparaturpreis unter Vorbehalt der Richtigkeit meiner Fehlerdiagnose zu nennen. Die ASWO-Bestellnummer war ja auch nur mit Druck über Samsung herauszubekommen. In diesem Fall sind die Intensionen dann wohl klar.
Die Dame von TVS, mit der ich telefoniert habe, war sehr nett und bemüht - hatte aber innerhalb ihrer Anweisungen keinen Spielraum. Es ist also "Firmenpolitik" und bedeutet für mich, daß ich auf solche "Dienstleistungen" lieber verzichte. Nicht immer geht das, aber hier liegt keine Notsituation vor.

Ich muß auch mit teilweise sehr unzureichenden Informationen Angebote erstellen. Man kann ja über momentan unabsehbare zusätzliche Aufwendungen Nebenabsprachen treffen. Im konkretem Fall des DVD-Recorders wäre das ein Dreizeiler per e.mail gewesen.

@ Raumpatrouille:
Ich habe mit meinem Kumpel vereinbart, was die Reparatur kosten darf - relativ zu vergleichbaren Gebrauchtgeräten schon etwas zu hoch, wegen der noch zu sicherenden Daten. Den Austausch des Laufwerkes mache ich natürlich unter Freunden umsonst, aber bei dem ET-Kosten möchte ich nicht direkt drauflegen. Somit ist das Ding zumindest hinsichtlich der DVD-Funktionen ein wirtschaftlicher Totalschaden. Solange der Festplattenteil funktioniert, kann man den Recorder noch eingeschränkt nutzen und irgendwie werden sich die Daten schon noch bergen lassen. Im Notfall wird ein baugleiches intaktes Gerät in der Bucht geschossen. Das ist immer noch billiger, als ein überteuertes Ersatzlaufwerk zu kaufen, zumal man sich ja schnell wieder davon trennen kann.

Ich habe einen HDD-DVD-Recorder von LG. Dessen Brenner hat den gleichen Anschlußstandard (IDE-FFC) und könnte passen. Die Frage ist eben, ob das BIOS des Samsung-Gerätes das "fremde" Laufwerk akzeptiert und richtig ansteuert. Zur Not versuche ich einen Umbau auf gut Glück. Diesbezügliche Anfragen wurden aber weder von Samsung noch TVS beantwortet - nur der eine einzige namenlose Laufwerkstyp soll passen und den gibt es nur bei ASWO zum stolzen Preis oder bei TVS mit Einbau. Nö - so möchte ich nicht geholfen werden...

Gruß
Thomas

@ Kuehnetec:
Du hast vollkommen Recht und so ungefähr hatte ich mir das auch gedacht. So schlau ist aber auch Samsung und gibt keine verwertbare Bezeichnung am Laufwerk an. Nachfragen blieben erfolglos.
Wenn man jetzt nicht zufällig ein DVD-Brenner-Laufwerk für PC's von Samsung aus der fraglichen Zeit sein eigen nennt, kann man es eigentlich vergessen.
Die Beschriftung des Pickups habe ich schon gepostet.

Es gibt übrigens auch Adapter von FCC-IDE auf normal 40-polig Pfosten - leider nicht ganz billig. Dann könnte man vielleicht ein PC-Laufwerk extern dranpfuschen, um die Datensicherung durchzuziehen. Aber ohne konkrete Informationen versenkt man da vielleicht nur Geld und Mühe in ein hoffnungsloses Unterfangen.

Samsung sitzt da am längerem Hebel. Wenn die schon mit solchen fiesen Labelspielchen anfangen, vermute ich im Bereich der Laufwerksparameter eine Fortsetzung dieser Sabotagebestrebungen, denn da geht es am bequemsten. Laufwerk wird nicht erkannt - aus die Maus.
Ich gebe zu, daß mich das schon etwas ärgert und sich auf mein Konsumverhalten hinsichtlich Samsung-Produkten auswirken wird...

Gruß
Thomas

@ Kuehnetec:
Danke für die Informationen. Ich liege also richtig mit meinem Verdacht, daß hinsichtlich der Erkennung anderer Laufwerke für Inkompatibilität gesorgt ist.
Das die Laufwerke nicht für eine längere Lebensdauer gedacht sind, sieht man ihnen förmlich an.
Mit einfachen DVD-Playern habe ich etwas mehr Erfahrung. Der übergroße Teil der Ausfälle entfällt auf die Laufwerke - meistens bzgl. des Pickups, was dann wirtschaftlich sinnvoll nicht mehr reparabel ist. Hin und wieder freut man sich über ein defektes SNT...

@ Grrrg:
Ich arbeite zwar nicht als RFT - aber arbeiten muß für mein Geld auch. Bei offensichtlich unwirtschaftlichen Wünschen meiner Kundschaft kläre ich sie grundsätzlich korrekt auf und zumindest einfache KVA's sind kostenlos. Das ist für mich eine Frage des fairen Umgangs miteinander und nicht zuletzt: es zahlt sich langfristig auch aus. Unzufriedene Kundschaft kommt nicht oder allenfalls ungern wieder - zufriedene empfiehlt darüber hinaus auch noch weiter, was m.E. die beste Form der Werbung ist.
Ein vergleichbarer HDD-DVD-Recorder kostet neu ca. 150 Euro und in einwandfreiem gebrauchtem Zustand sind es allenfalls um die 80 Euro. Was die Reparatur bei TVS kosten würde, habe ich nie erfahren. Bei dem Preis für ein Ersatzlaufwerk und den unvermeidlichen Portokosten kann man ja ungefähr abschätzen, daß es trotz der paar Handgriffe den Neupreis für ein Ersatzgerät überschreiten würde. So etwas muß man einem Kunden sagen - insbesondere wenn er direkt danach fragt. Andernfalls ist es mindestens unseriös.
Ich habe Samsung bei ihrer Nachfrage bzgl. der Kundenzufriedenheit mitgeteilt, daß ich das nicht akzeptabel finde. Heute habe ich lesen, daß Samsung seine Festplattensparte an Seagate verkauft. Damit gibt es für mich kaum einen Grund mehr, Samsunggeräte zu kaufen - zumindest bis ich mich über die alternativen Hersteller noch mehr geärgert habe...

Gruß
Thomas