Loewe Frechheit!!!

Hallo,

leider gibt es sowas. Wir hatten mal den Fall, da hatte eine Markenfirma im Prospekt einen Mono-VCR als Stereo beschrieben; natürlich zum Mono-Preis. Ein Kunde hatte sich den dann leider auch geholt, ohne sich groß beraten zu lassen. Zu Hause fiel ihm das dann auf und er rief in der Firma an. Erst jetzt bemerkten alle diesen Druckfehler. Ein Telefongespräch mit dem zuständigen Gebietsleiter brachte keinen Erfolg, da dieser der Meinung war, am Preis wäre ein Monogerät zu erkennen. Dies gab ich dem Kunden dann traurig so weiter. Dieser meinte dann er rufe selber mal bei dieser Firma an, was er auch tat. Hier geriet er erstmal in den Verkauf. Er schilderte seinen Fall, worauf die dort tätige Frau meinte er habe wohl Pech gehabt und damit basta. Kunde ließ sich aber nicht abwimmeln und Verlangte nach einem Verantwortlichen. Nach längerem Streitgespräch wurde er dann auch mit einem solchen verbunden. Auch dieser meinte es täte ihm leid, aber bei dem Preis sei kein Stereogerät zu erwarten. Er solle sich damit abfinden und aufhören zu meckern. Dies war das Stichwort des Kunden und er ließ keinen Zweifel daran, daß er ein Mann der Tat war.

Kundes Worte:
Ich reiße Euch den .... auf. Sowas lasse ich mir nicht gefallen, eine Unverschämtheit. Ich habe hier schon die Nummer meines Anwalts und wir werden eine einstweilige Verfügung gegen Euch erwirken. Geht ganz schnell. Ferner kommt das dann in die Zeitungen. Da sind noch viele andere drauf reingefallen. Wir tun uns zusammen und klagen Euch in Grund und Boden. Macht Euch auf was gefaßt.

Tja, das Ende vom Lied war dann so:
Die Firma rief bei uns an und erklärte uns, daß wir dann am folgenden Tag einen Stereo-Videorecorder zugeschickt bekämen, welchen wir nicht bestellt hatten. Dieser sollte dann zu genau diesem Kunden gebracht werden und gegen den Mono getauscht werden.

1997 hatte ich mir einen Grundig VCR GV26VPS gekauft. Hatte damlas 2700öS gekostet und hatte einen kleinen Fehler im Gerät. der VPS-decoder-IC war nicht eingebaut. Ich habe damals bemerkt, dass kein VPS angezeigt wurde. Also brachte ich das Gerät zurück zum Händler und die schickten es zurück. 3 Wochen später kam es zurück mit eingebauten IC und einen Zettel worin stand, dass ich nicht der einzige sei, wo der IC gefehlt hätte. Die automatische Lötanlage hatte keine ICs mehr drin und lötete deshalb nicht den IC ein. Leider war der Fehler erst aufgefallen als der LKW mit den VCRs auf den Weg zum Händler war. Zum Glück gab es nur 3 VCRs mit diesen Fehler. Das Witzige daran ist, das diese anderen 2 VCRs noch im Regal vom Händler standen. Grundig war damals sehr kulant und musste nichts draufzahlen. Im Gegenteil ich bekam noch einen Gutschrift von 100öS. Zusätzlich wurde die Garantie auf 3 Jahre verlängert. Es soll ja noch Hersteller geben die was ehrlich zugeben . Leider ging der VCR 7 Jahre später kaputt und Grundig Austria gabs nicht mehr.

Cool down Skyperkid !

Es ist zwar ein harter Kanten, das B statt dem M-Chassis zu verkaufen, dafür war der Preis aber garantiert auch ein geringerer als der im Test vom letzten Jahr. Du hast Dein Geld scheinbar zurückbekommen, somit ist für Dich doch jeder Grund für Ärger weg. Und mal ehrlich, würdest Du Deine Ingenieurs- bzw. Technologieleistungen von einem Jahr auf´s andere billiger verkaufen wollen? Da hättest ja auch Du irgendetwas abgespeckt, schließlich willst auch Du leben. Was ist eigentlich Dein Beruf? Da ließen sich sicher Vergleiche zu diesem Fall ziehen. Und interessant wäre es auch, eine Schilderung von Deinem Händler zu lesen, vielleicht bist Du so fair und gibst ihm die Adresse von diesem Forum.

Gruß,
Stefan

Entschuldigen Sie bitter Herr oder Frau "Skyperkid",

Loewe und der Händler haben ihr Fehlverhalten erkannt, Sie erhalten das gewünschte Gerät zu einem guten Preis, der Händler und Loewe werden von der Verbraucherzentrale abgemahnt und ihre falschen Werbeaussagen einstellen, wozu dann noch ein Anwalt Es geht hier nur um einen Fernseher und um kein Kapitalverbrechen! Sie haben aus der Sache keinerlei Schaden erlitten, damit dürfte die Sache doch erledigt sein.

Wenn man so wie wir Händler seine Existenz jeden Tag neu im harten Markt erkämpfen muß, geht man solch eine Sache doch ein ganz Teil ruhiger und sachlicher an, zumal es mit Loewe immer eine Einigung gibt.

Und an Sie nochmals die Bitte: informieren Sie Ihren Händler über den Beitrag hier im Forum, die Gegenseite sollte doch auch einmal zu Wort kommen.

Gruß,
Stefan

Alter Falter...

Du verkörperst genau das Klientel an Kunden, die ich besonders gern leiden kann und mit denen man sich allzu oft rumärgern muß.
Genau durch dieses aufplusternde und rechthaberische "Arschlochverhalten" hat es der Mittelstand besonders schwer. Meist geht es ja dann nur noch um das Recht des Kunden, wobei der eigentliche "finanzielle Schaden", der natürlich in Deinem Fall nicht außer Acht zu lassen ist (prust) in den Hintergrund gerückt wird...

Vielleicht solltest Du Dir, bevor Du Dich noch einmal etwas zu weit aus dem fenster lehnst, überlegen, dass wir alle auch nur Menschen sind und keiner unfehlbar ist.
Auch Mißverständnisse sind dazu da um aus dem Weg geräumt zu werden. Und mit Freundlichkeit kommt man bekanntlicherweise immer noch am weitesten.

Gruß und in der Hoffnung nie in persönlichen Kontakt treten zu werden,

Kölsch

Ob er weiß das nicht jeder Händler seine Geräte direkt von Loewe holt ?

In dem Fall kriegt er dann nämlich keine Info über diese Änderung ....

Das mal zu dem Thema .

Ich könnte auch mehr schreiben , aber dann käme der Rotstift .

Jetzt möchte ich mich auch mal dazu äußern:
Den gleichen Fall hatte ich vor einiger Zeit auch; da hat die Firma LOEWE das Gerät anstandslos und kostenlos in das höherwertige Gerät gewandelt.
Es kommt wohl immer ein bisschen darauf an, wie man mit den Leuten spricht.

Gruß Rüdiger

Zitat

Was kann mann auch in einen Forum erwarten wo fast nur Händler schreiben. Armes Deutschland. So und nun könnt Ihr mich in der Luft zerreissen nur weil ich das dursetzte was mir rechtlich zusteht

Ja ja Wut macht blind.

Im Thread "Nur Probleme mit dem neuen Loewe Aventos 3981 ZW " vom 01.02. 2003 23.44 Uhr schrieb der Threadersteller "Hatte bis jetzt 7 Geräte verkauft..." ?????? Selber Händler oder Verkäufer???????

Gruss Detlef

Mist, hier läuft doch etwas voll daneben! Habe mir eben etwa 30 alte Beiträge von Skyperkid durchgelesen, die den glaubhaften Eindruck hinterlassen, daß er selber Loewe-Händler ist. Was geht hier eigentlich für ein Ding ab

Gruß,
Stefan

Zitat

Also die Änderungen habe ich nun. Die neuste Version ist 3.8. Also als Fachhändler kannst die das Update über Garantieabrechung machen

Zitat von Skyperkid. Also Händler, Loewe Fachhändler
Mein Vorschlag: Wechsele den Lieferanten, meine Vorschläge:
Medion
Palladium
Orion
SEG
Beko
Durabrand
diese Marken haben ansprechendes Design, tolles Bild und keine Bugs-das will der Kunde haben, zudem sind sie noch recht günstig

es fehlen noch:

- Phocus
- Tevion
- Teletech
- Watson
die neuen GRUNDIG haben auch ein sehr schönes Design und aufgrund des Namens auch eine super Qualität

Dann hätte er es aber vorher schon wissen müssen .

Und deswegen so ein Trara ...

Bei Ihm müsste mal "ein Freund" vorbeifahren und das Sharp-Tool mitnehmen ...

.... selbst schuld ....

Zitat

den glaubhaften Eindruck hinterlassen, daß er selber Loewe-Händler ist. Was geht hier eigentlich für ein Ding ab

Das ist nun aber nicht mehr lustig

Was tauchen hier nur für Leute auf

Ist hier wie im richtigen Leben ... die Zahl der bescheuerten nimmt täglich zu. Oder macht ihr da andere Erfahrungen, ich meine das hat in den letzten Jahren extrem zugenommen.

Daniel

Zitat

Oder macht ihr da andere Erfahrungen

leider nein