Hallo,
heute habe ich einen richtigen Kracher erlebt, und hätte gern mal eure Meinungen dazu gehört!
Kunde hatte nen direkten Blitzeinschlag, was zu Folge hatte, daß so ziemlich alles an Elektronik zertört wurde. Selbst einige Stromleitungen flogen aus der Wand.
Geräte eingeladen, Kostenvoranschläge erstellt!
In den meisten Geräten sind reihenweise IC´s und Prozessoren weggeplatzt und waren damit Totalschäden. Vom Radiowecker bis zum TV im Schlafzimmer. 90 Prozent der Geräte waren irreparabel, also dem entsprechend neue Geräte in den Kostenvoranschlag eingetragen.( kalkuliert mit 15 - 20 Prozent ).
Und nun kommt der Hammer: Die Versicherung hat eine Agentur welche Preise über das Internet ermittelt.
Für fast alle Geräte gab es im Internet günstigere Preise, die teilweise weit unter dem EK + Steuer liegen.
Letztendlich reicht das Geld vorn und hinten nicht um die Schäden auszugleichen. Der Kunde ist verständlicherweise stinksauer!
Also habe ich in Gegenwart des Kunden nochmal die Preise erfragt, wobei der Kunde nur mit dem Kopf geschüttelt hat.
Achso, hätte ich fast vergessen: Die Frachtkosten für die Geräte übernimmt selbstverständlich auch die Versicherung!!!!
Die Tatasache, daß bei den Preisen kein Händler mithalten kann, interessiert diese Leute nicht im geringsten!
Sind wir Fachhändler nicht schon gestraft genug?????
Was meint ihr dazu
Gruß Stefan
