Hallo,
ich schließ mich canatillas Meinung an, den Arbeitsspeicher mal näher unter die Lupe zu nehmen. Ich nehme dafür meistens das Tool "memtest" auf bootfähiger 3,5", ist aber auch auf manchen Life-CDs zu finden. Dann einfach 2-3 komplette Durchläufe machen... Ein fehlerhafter Speicher wird damit mit hoher Wahrscheinlichkeit entdeckt.
Ein überhöhtes Speichertiming kann natürlich in diesem Zusammenhang auch schuld sein, ist bei einem Laptop aber eher unwahrscheinlich und kaum anzunehmen, daß dein Kunde am Bios rumgeschraubt hat, oder?
Alternativ wäre die gezielte Suche nach aktualisierten SATA-Treiber für das entsprechende Windows für ratsam. Bei SATA-Platten habe ich schon einige Male böse Datenverluste und Abstürze gehabt, die auf Bios-HDD-Einstellungen bzw. problematische Treiber zurückzuführen waren.
Gruß