Also ich würde unbedingt zum Apple Store gehen und dort um Hilfe fragen. Bei mir ging es dann auf Kulanz und ich habe ein ganz neues Gerät bekommen. Der Fehler war der gleiche :).
Falls es sich um ein Firmen-Handy handelt, könnte unter Umständen auch eine eventuell vorhandene Elektronikversicherung dafür aufkommen - Genaueres kannst du z.B. hier nachlesen.